Retrouver ma réservation
Saisissez votre numéro de réservation et votre adresse e-mail pour consulter les détails de votre trajet.
Où trouver mon numéro de réservation ?
Votre numéro de réservation figure dans l'e-mail de confirmation reçu après votre réservation. Vérifiez votre boîte de réception (et vos spams) : vous y trouverez un e-mail de notre part. Il s'agit d'un numéro à 10 chiffres, au format 449 308 0001.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 24 h avant votre transfert. Pour toute modification ou annulation, contactez-nous par e-mail ou WhatsApp et nous nous en occupons.
Comment contacter mon chauffeur ?
Les coordonnées de votre chauffeur vous seront envoyées avant le transfert. Si vous devez nous joindre en urgence, appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp et nous vous mettrons en relation.
Puis-je ajouter des bagages supplémentaires ou un siège enfant ?
Oui ! Contactez-nous avant votre transfert et nous prévoirons les options dont vous avez besoin : bagages supplémentaires, sièges enfant, rehausseurs ou équipement de ski.
Que se passe-t-il si mon vol est en retard ?
Nous suivons tous les vols en temps réel. Si votre vol est retardé, nous ajustons automatiquement l'heure de prise en charge, inutile de nous appeler. Votre chauffeur vous attendra à votre atterrissage.
Comment reconnaîtrai-je mon chauffeur ?
Votre chauffeur vous attendra dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom. Vous recevrez également son nom, sa photo et son numéro de téléphone avant le transfert.
