Conditions d'annulation

Conditions d'annulation

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026. Extrait des Conditions générales de service de Winservices S.n.c., qui prévalent en cas de doute.

Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant

Vous pouvez annuler votre réservation sans pénalité si la demande nous parvient au moins 7 jours avant la date prévue pour le début du service de transport. Si vous avez déjà payé, nous remboursons l'intégralité du montant par le même moyen de paiement.

Annulation à moins de 7 jours

Si l'annulation est demandée moins de 7 jours avant le début du service, aucun remboursement n'est prévu. Le droit de rétractation du Code de la consommation italien (Codice del Consumo) ne s'applique pas aux services de transport à date d'exécution déterminée.

Comment annuler

Envoyez un message à l'adresse taxiaosta@gmail.com en indiquant votre numéro de réservation, ou utilisez la page Ma réservation. L'annulation prend effet dès réception de votre demande.

Modifications de la réservation

Les modifications (heure, adresse, nombre de passagers) demandées jusqu'à 7 jours avant le service sont gratuites, selon disponibilité. Les modifications demandées après ce délai ne sont acceptées que si elles sont compatibles avec l'organisation du service ; un changement de trajet entraîne un nouveau calcul du prix.

Absence du passager (no-show)

Si le passager ne se présente pas au lieu de prise en charge dans les 20 minutes suivant l'heure convenue, sans avoir signalé son retard et sans être joignable au numéro indiqué, le service est considéré comme effectué et aucun remboursement n'est dû, même si le retard est dû à un avion ou à un train : dans ce cas, demandez le remboursement à la compagnie responsable. Pour les prises en charge à l'aéroport, nous suivons votre vol : s'il est en retard, nous vous attendons.

Annulation de notre part

En cas de force majeure (routes fermées, conditions météo extrêmes, pannes impossibles à réparer), nous pouvons annuler le service : nous remboursons intégralement les sommes déjà versées. Si le véhicule réservé n'est pas disponible, le service peut être effectué avec un autre véhicule.

Récapitulatif