Términos y condiciones

Condiciones generales de servicio

Edición del 06 de septiembre de 2024

Estimado usuario: antes de navegar por el sitio y utilizar los servicios, te invitamos a leer atentamente los siguientes Términos y condiciones generales. El acceso, la navegación y el uso del sitio implican la aceptación expresa de los presentes Términos y condiciones generales, así como la obligación del usuario de atenerse a lo establecido en ellos. La Política de privacidad, disponible en la siguiente dirección: /privacy, se considera parte integrante de estos Términos y condiciones generales de uso. El sitio taxivalledaosta.com es propiedad de Winservices S.n.c., con domicilio social en Via Monte Zerbion n. 8, 11024 Chatillon (AO), N.º de IVA 01152180079, REA AO-717000; contacto: correo electrónico taxiaosta@gmail.com, PEC (correo electrónico certificado) winservices@registerpec.it, teléfono 3397113050. La empresa se dedica a servicios de traslado de personas desde y hacia las principales ciudades y aeropuertos del norte de Italia, con destino a las localidades turísticas del Valle de Aosta. Las presentes Condiciones generales regulan la relación contractual entre Winservices S.n.c. y el Cliente que desea utilizar los servicios ofrecidos, según los términos y las modalidades que se especifican a continuación.

DEFINICIONES

Términos y condiciones: en el presente documento contractual se utilizan las siguientes definiciones, que deben interpretarse indistintamente en singular o en plural, según el contexto.

“Winservices S.n.c.”, “Titular” u “Proveedor”: la sociedad Winservices S.n.c., con domicilio social en Chatillon (Ao), via Monte Zerbion n. 8, 11024, N.º de IVA 01152180079, correo electrónico taxiaosta@gmail.com, PEC winservices@registerpec.it, Tel. 3397113050.
“Cliente“: la persona física y/o jurídica que solicita la prestación de los servicios objeto de las presentes Condiciones generales para sí misma o para el Pasajero. Salvo indicación en contrario, el Cliente actúa también en calidad de Pasajero.
“Condiciones generales de servicio”: el presente documento contractual que regula las relaciones entre las Partes. Este contrato a distancia se rige, entre otras normas, por el Decreto Legislativo italiano de 9 de abril de 2003, n. 70, en materia de comercio electrónico.
“Política de privacidad”: la información facilitada conforme al art. 13 del Reglamento UE 679/2016 (RGPD), con la que Winservices S.n.c. describe las modalidades de recogida, gestión y tratamiento de los datos personales de Clientes y Pasajeros.
“Partes”: Winservices S.n.c. y el Cliente, considerados conjuntamente.
“Pasajero”: la persona final que utiliza el servicio de transporte. El Pasajero puede coincidir o no con el Cliente que ha contratado los servicios. Si es una persona distinta, el Pasajero declara haber sido autorizado por el Cliente para solicitar y aceptar modificaciones del contrato de transporte.
“Plataforma”: el portal online propiedad de Winservices S.n.c., accesible en la dirección web taxivalledaosta.com, a través del cual los Clientes pueden solicitar los servicios ofrecidos.
“Servicios”: los servicios de transporte ofrecidos por Winservices S.n.c., regulados por las presentes Condiciones generales de servicio.

USO DE LA PLATAFORMA

Al utilizar la Plataforma, el usuario acepta:

utilizarla exclusivamente para actividades lícitas;
no realizar solicitudes falsas o fraudulentas; si existen motivos razonables para considerar que se trata de solicitudes de esa naturaleza, el Titular se reserva el derecho de cancelar la solicitud y de informar a las autoridades competentes;
facilitar sus datos de forma correcta y veraz. Asimismo, el usuario consiente el uso de esta información para dar curso a la solicitud (política de privacidad).

Si la información no se facilita de forma completa, no será posible dar curso a la solicitud.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El nombre de dominio de la Plataforma es propiedad de Winservices S.n.c. La Plataforma y todos sus elementos constitutivos son propiedad exclusiva de Winservices S.n.c., que posee en exclusiva los derechos de uso y explotación de la marca.

La Plataforma en su totalidad, así como cada uno de los elementos que la componen (fotografías, textos, vídeos, logotipos, etc.), junto con los presentes documentos legales, se consideran obras del ingenio protegidas por el Codice della Proprietà Industriale (Código de la Propiedad Industrial italiano) y por la normativa sobre derechos de autor.

Queda terminantemente prohibida, sin el consentimiento previo y por escrito de sus legítimos titulares, cualquier reproducción total o parcial, descarga, modificación o uso de la marca, las fotografías, el logotipo y cualquier otro elemento presente en el sitio, con cualquier finalidad y en cualquier soporte.

OBJETO DEL CONTRATO Y SERVICIOS OFRECIDOS

Winservices S.n.c. ofrece a los Clientes, previa solicitud, los siguientes Servicios:

Traslados: el servicio consiste en transportar al Cliente hasta el destino indicado, sin realizar paradas intermedias. Una vez alcanzado el destino, el conductor deja al Cliente y no permanece a su disposición. Los traslados incluyen, a modo de ejemplo, las conexiones desde y hacia aeropuertos y otros lugares de interés.

Los vehículos que pone a disposición Winservices S.n.c. incluyen:

Sedán con capacidad de 1 a 3 pasajeros;
Minibús con capacidad de 4 a 8 pasajeros;
Autobús con capacidad de 9 a 60 pasajeros.

Salvo acuerdo distinto entre las partes, la obligación de Winservices S.n.c. en la prestación de los Servicios solicitados es una obligación de medios y no de resultado, por lo que no está sujeta a evaluación en términos de rendimiento o de consecución de resultados concretos.

Se precisa que el servicio NCC (alquiler con conductor) prevé el uso de vehículos para el transporte de pasajeros conducidos exclusivamente por conductores inscritos en el Ruolo (registro profesional italiano) de la categoría en las Cámaras de Comercio competentes y que cuentan con todos los requisitos y documentos válidos que los habilitan para el ejercicio público de la actividad.

ACCESO AL SERVICIO

Al acceder a la Plataforma y/o utilizarla, el Cliente declara, en relación con el objeto de las presentes Condiciones generales de servicio, que tiene capacidad de obrar conforme a la normativa vigente en su Estado de residencia y que ha cumplido la mayoría de edad de 18 años (salvo que la legislación de su Estado de referencia disponga otra cosa). Un Cliente menor de edad solo puede utilizar el Servicio con la intervención de uno de sus padres o de su tutor legal.

RESERVA Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones generales de servicio, junto con los detalles que figuran en la Plataforma, constituyen una invitación a presentar una propuesta de compra de los Servicios y no una oferta al público.

De conformidad con el Decreto Legislativo italiano de 9 de abril de 2003, n. 70, en materia de comercio electrónico, Winservices S.n.c. informa a los Clientes de que:

El contrato entre Winservices S.n.c. y el Cliente se celebra a través de Internet;
El Cliente, accediendo a la Plataforma y siguiendo los procedimientos indicados, puede formalizar su Reserva;
La Reserva puede corregirse, modificarse o cancelarse hasta el momento de su envío;
Una vez enviada, la Reserva será evaluada por Winservices S.n.c., que se reserva el derecho de aceptarla o rechazarla;
Para solicitar los Servicios, el Cliente debe completar y enviar el formulario correspondiente disponible en la Plataforma.

El Cliente debe facilitar una dirección de correo electrónico y un número de teléfono asociados al Pasajero, que Winservices S.n.c. utilizará para todas las comunicaciones relativas a la Reserva y a la ejecución del contrato.

La Reserva se considerará enviada cuando Winservices S.n.c. reciba el formulario correctamente completado en formato electrónico.

Al enviar una Reserva, el Cliente declara haber leído y aceptado íntegramente las presentes Condiciones generales de servicio y la Política de privacidad. Con el envío de la Reserva, el Cliente reconoce expresamente la obligación de pagar el precio y los demás importes adeudados conforme a estas Condiciones generales de servicio.

Tras el envío de la Reserva, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de Winservices S.n.c. en la dirección indicada, que contendrá una copia de las Condiciones generales de servicio y los datos del Cliente y de la Reserva. El Cliente se compromete a comprobar la exactitud de los datos y a comunicar sin demora cualquier corrección a la dirección de correo electrónico taxiaosta@gmail.com.

Dado que la Reserva constituye una propuesta de solicitud de los Servicios, el contrato se considerará celebrado solo en el momento de la confirmación por parte de Winservices S.n.c.

El Cliente toma nota de que las Reservas están sujetas a la aceptación de Winservices S.n.c., que se reserva el derecho de rechazarlas a su discreción, también en los siguientes casos: 1) imposibilidad de prestar los Servicios por errores en la información facilitada por el Cliente, 2) errores técnicos en la Plataforma.

Conforme al art. 12 del D.Lgs. 70 de 2003, Winservices S.n.c. informa al Cliente de que cada Reserva enviada se conserva en formato digital o en papel en su sede, con garantía de confidencialidad y seguridad. El Cliente puede solicitar una copia escribiendo a la dirección de correo electrónico taxiaosta@gmail.com.

MODALIDADES DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS Y DISPONIBILIDAD

Los Servicios objeto de la relación contractual regulada por las presentes Condiciones generales de servicio son los disponibles en el catálogo electrónico publicado en la Plataforma en el momento de la Reserva realizada por el Cliente. Se precisa que las imágenes y descripciones facilitadas pueden no representar exactamente los Servicios, que podrían diferir en modelo/categoría, color, forma o dimensiones de los vehículos utilizados para el transporte.

En el plazo de una hora desde la Reserva, Winservices S.n.c. enviará al Cliente/Pasajero un correo electrónico que contendrá:

la aceptación de la solicitud de transporte, con la consiguiente confirmación de la celebración del Contrato;
el itinerario del servicio de transporte, con el lugar de recogida, el destino y la hora de salida y de llegada (con una posible variación de la hora de salida de +20 minutos respecto a lo indicado);
el precio del servicio de transporte;
las modalidades de pago seleccionadas.

En caso de espera superior a 30 minutos, y previa comunicación y aceptación por parte del Titular, se aplicará un cargo adicional de € 20,00 por cada fracción de hora de retraso para sedanes o minibuses, y de € 35,00 para otros vehículos, que se pagará directamente al conductor antes del traslado.

Winservices S.n.c. no podrá ser considerada responsable de la indisponibilidad temporal o definitiva de uno o varios Servicios y/o de los servicios de transporte correspondientes. En caso de indisponibilidad, aunque sea temporal, de los Servicios solicitados, Winservices S.n.c. se compromete a no cobrar ningún importe al Cliente. Si la Reserva ya se hubiera realizado y el pago ya se hubiera efectuado por Servicios que ya no están disponibles, Winservices S.n.c. procederá al reembolso del importe correspondiente.

El conductor se reserva el derecho de rechazar el viaje si el pasajero no respeta las normas de comportamiento dentro del vehículo, o si considera que el Cliente o el pasajero están vinculados a organizaciones ilegales, o utilizan los Servicios de forma ilícita o con fines ilegales.

Winservices S.n.c. se reserva el derecho de no aceptar Reservas consideradas anómalas por la cantidad o la frecuencia de compras realizadas en la Plataforma. Además, se reserva el derecho de rechazar Reservas procedentes de: a) Clientes con los que exista un litigio en curso; b) Clientes implicados en fraudes relacionados con pagos con tarjeta de crédito; c) Clientes que hayan facilitado datos identificativos falsos, incompletos o inexactos.

Se precisa, además, que los horarios de llegada y la duración del trayecto son meramente orientativos, por lo que Winservice no podrá ser considerada responsable de posibles retrasos debidos, a modo de ejemplo y sin carácter exhaustivo, a fenómenos atmosféricos y a las condiciones del tráfico.

PRECIOS DE LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE

Los precios de los servicios de transporte indicados en la Plataforma se expresan en EUR e incluyen el IVA.

Estos precios no son fijos, sino que varían en función de diversos factores, como la fecha y/o el lugar de recogida y/o de llegada, el tipo de servicio de transporte solicitado, los posibles servicios adicionales y el tiempo y la distancia del recorrido. El Cliente, al utilizar la Plataforma e indicar los detalles del transporte solicitado durante la fase de Reserva, participa activamente en la determinación del precio final.

PAGOS

El Cliente se compromete a pagar el precio de los servicios de transporte reservados según las modalidades y los plazos previstos en las presentes Condiciones generales de servicio. El pago solo podrá realizarse mediante uno de los métodos indicados en la Plataforma, tal como se describe a continuación.

Tarjetas de crédito o débito: Se aceptan las tarjetas de los principales circuitos internacionales. Si, por cualquier motivo, no fuera posible cobrar el importe adeudado, el proceso de compra se cancelará automáticamente y el contrato quedará resuelto conforme al art. 1456 del Código Civil italiano (c.c.). En tal caso, se informará al Cliente por correo electrónico. El cargo se realizará en el momento del envío de la Reserva. Los datos sensibles de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de vencimiento, código de seguridad) se cifrarán y se transmitirán directamente al gestor de pagos, sin pasar por los servidores utilizados por Winservices S.n.c. Por lo tanto, Winservices S.n.c. no tiene acceso a los datos de la tarjeta de pago del Cliente ni los almacena.

Los recibos fiscales y/o las facturas relativas a la compra de los servicios de transporte reservados a través de la Plataforma serán emitidos por Winservices S.n.c.

Efectivo: El Cliente puede realizar el pago en efectivo directamente al conductor antes de utilizar el servicio de transporte

DURACIÓN DEL CONTRATO

El Contrato se considera finalizado cuando se produce uno de los siguientes hechos:

Finalización del transporte;
Envío por parte de Winservices S.n.c. de una comunicación al Cliente/Pasajero en la que se le informa de que el Contrato no se ha celebrado.

En caso de resolución del contrato con el consiguiente derecho a reembolso, Winservices reembolsará al cliente el importe adeudado mediante la misma modalidad de pago utilizada para la compra, salvo pacto contractual distinto.

CANCELACIONES, MODIFICACIONES DE LA RESERVA Y REEMBOLSOS

Cancelaciones

El Cliente reconoce que el derecho de desistimiento previsto por el Codice del Consumo (Código de Consumo italiano) no se aplica a los servicios de transporte prestados, ya que se trata de alquiler de vehículos y/o de servicios relacionados con actividades de ocio con una fecha o un período de ejecución específicos.

No obstante, el Cliente puede cancelar la Reserva como se indica a continuación:

La cancelación de la Reserva es posible sin preaviso y sin penalización si se realiza al menos 7 días antes de la fecha prevista para el inicio del servicio de transporte.
Si la cancelación se solicita con menos de 7 días de antelación respecto a la fecha prevista para el inicio del servicio, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso.

Para solicitar la cancelación de la Reserva, el Cliente debe enviar una comunicación a la dirección de correo electrónico taxiaosta@gmail.com.

Modificaciones

El Cliente puede solicitar modificaciones de la Reserva realizada, en las siguientes condiciones:

Modificación hasta 7 días antes de la fecha de inicio del servicio: El Cliente puede solicitar la modificación de la Reserva sin preaviso y sin penalización, siempre que la solicitud se realice al menos 7 días antes de la fecha prevista para el inicio del servicio. No obstante, el Cliente acepta pagar los posibles cargos adicionales asociados a la modificación.
Modificación con menos de 7 días de antelación a la fecha de inicio del servicio: Si la solicitud de modificación se realiza menos de 7 días antes de la fecha prevista para el inicio del servicio, el Cliente reconoce que podría aplicarse un cargo adicional por el servicio de transporte modificado. Además, el Cliente acepta pagar los posibles cargos adicionales relativos a la modificación. Si el vehículo reservado inicialmente no está disponible, el servicio podrá realizarse con un vehículo diferente, incluso de categoría o tipo inferior, y el Cliente renuncia a cualquier reembolso por dicho cambio.

Todas las modificaciones solo se considerarán válidas si se confirman por escrito e incluyen la nueva tarifa aplicable. Si la modificación solicitada no puede realizarse, el servicio se volverá a confirmar tal como se reservó inicialmente.

Para solicitar una modificación de la Reserva, el Cliente debe enviar un correo electrónico a taxiaosta@gmail.com.

Reembolsos

Queda entendido que, si el Cliente/Pasajero no se presenta en el lugar y a la hora establecidos para el inicio del servicio de transporte, no tendrá derecho a ningún reembolso, aunque la no presentación se deba a circunstancias no imputables al Cliente (como, por ejemplo, retrasos de vuelos o de trenes). En esas situaciones, se invita al Cliente a solicitar el reembolso directamente a la compañía aérea o ferroviaria responsable de la incidencia.

REQUISITOS DE LOS VEHÍCULOS

Winservices S.n.c. se compromete a ofrecer un servicio de alta calidad, con vehículos seguros, equipados con todas las comodidades necesarias y conducidos por conductores profesionales.

La empresa garantiza el uso de vehículos de matriculación reciente, asegurados y conformes con la normativa vigente en Italia y en la Comunidad Económica Europea.

Además, el transporte de los pasajeros está totalmente cubierto por el seguro que el NCC ha contratado con terceros para sus vehículos.

TRANSPORTE DE EQUIPAJE

Cada pasajero puede llevar consigo:

1 maleta grande de tamaño estándar;
1 equipaje de mano.

Cualquier exceso de equipaje, como material deportivo (p. ej., esquís, equipamiento), debe declararse en el momento de la reserva para garantizar que el vehículo contratado sea adecuado a esas necesidades. Winservices S.n.c. se reserva el derecho de aplicar un cargo adicional por el exceso de equipaje

si es necesario utilizar un vehículo de dimensiones distintas de las previstas normalmente para el número de pasajeros reservados.

El conductor puede negarse a cargar objetos voluminosos no declarados, equipaje en exceso o inadecuado para las condiciones del transporte (p. ej., maletas rotas, sucias o mojadas) si considera que pueden poner en riesgo la seguridad del viaje.

Las pertenencias de los pasajeros se transportan bajo su exclusiva responsabilidad, declarando su propiedad en el momento de subir al vehículo. Winservices S.n.c. y el conductor no son responsables del robo, el daño o la pérdida del equipaje.

TRANSPORTE DE NIÑOS

Si uno o varios pasajeros son niños, el Cliente debe solicitar el equipamiento necesario (sillas infantiles o asientos elevadores) durante el proceso de reserva. Este equipamiento se proporcionará con cargo adicional. Si no se seleccionan dichos dispositivos, Winservices S.n.c. no estará obligada a proporcionarlos ni deberá ningún reembolso al Cliente/Pasajero. Además, Winservices S.n.c. no será responsable de los posibles daños sufridos por el Cliente y/o el Pasajero.

TRANSPORTE DE ANIMALES

Si el Cliente solicita el transporte de animales, cuando lo permitan las leyes y los reglamentos aplicables, debe indicarlo durante la fase de reserva y/o contactar con Winservices S.n.c. antes de completar la reserva. Además, el Cliente/Pasajero debe proporcionar un transportín adecuado para el animal. Si no se cumplen estas condiciones, Winservices S.n.c. no estará obligada a prestar el servicio de transporte solicitado, no corresponderá ningún reembolso y no será responsable de los posibles daños sufridos por el Cliente y/o el Pasajero.

COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE DURANTE EL SERVICIO

Los usuarios del servicio de alquiler con conductor tienen prohibido:

Fumar durante el transporte;
Arrojar objetos desde los vehículos, tanto parados como en movimiento;
Manchar, ensuciar o dañar el vehículo;
Comer y/o consumir bebidas alcohólicas;
Solicitar el transporte de animales domésticos sin haber adoptado, de acuerdo con la empresa de alquiler, todas las medidas necesarias para evitar daños o suciedad en el vehículo;
Exigir que el transporte se realice infringiendo las normas de seguridad y el Codice della Strada (código de circulación italiano).

En caso de infracción de estas normas o de comportamientos inadecuados, como actos vandálicos o actividades que pongan en riesgo la seguridad del conductor o le causen incomodidad, Winservices S.n.c. se reserva el derecho de exigir una indemnización por los daños al vehículo o por la limpieza necesaria a causa de la suciedad excesiva causada o traída por el pasajero.

SEGUROS

La empresa está cubierta por un seguro para los riesgos derivados del transporte, de conformidad con la ley y con las disposiciones del presente contrato. No obstante, la responsabilidad de la empresa se limita al máximo asegurado de la póliza y no cubrirá daños a personas o cosas que superen dicho importe.

La empresa no será responsable de la pérdida o los daños de los bienes transportados por el Cliente en caso de fuerza mayor, hechos imprevistos, defectos intrínsecos de los bienes, errores u omisiones del Cliente, o si el daño se debe a las características intrínsecas de los propios bienes.

Además, el Cliente se compromete a mantener indemne a la empresa frente a cualquier reclamación presentada por sus propias compañías aseguradoras, por cualquier motivo o título, que pueda surgir en el futuro contra la empresa.

AUSENCIA DEL CONDUCTOR

Si el conductor no se presenta, el pasajero debe contactar directamente con el conductor en el número de teléfono facilitado por SMS al menos una hora antes de la salida. Si no es posible localizar al conductor, el pasajero debe contactar de inmediato con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia y encontrar una solución. Si el pasajero no contacta con el servicio de atención al cliente en un plazo de 15 minutos desde la hora prevista de llegada del conductor, Winservices S.n.c. no será responsable de las posibles consecuencias derivadas de la ausencia del conductor.

FUNCIÓN Y OBLIGACIONES DE WINSERVICE SNC

Tras la celebración del Contrato y la Confirmación de la Reserva, Winservices S.n.c. se compromete a prestar los Servicios con la profesionalidad, la diligencia y la competencia necesarias.

Winservices S.n.c. garantizará el mantenimiento de la Plataforma, actualizándola con las técnicas de programación más recientes y asegurando la seguridad de los datos y de la información que contiene.

La Empresa se compromete también a facilitar al Cliente la información necesaria sobre el funcionamiento de la Plataforma y a ofrecer asistencia cuando sea necesario.

Winservices S.n.c. no será responsable de los posibles contenidos ilícitos, ilegítimos, falsos o inexactos facilitados por el Cliente. El Cliente se compromete a mantener indemne a Winservices S.n.c. frente a cualquier solicitud o reclamación relativa a dichos contenidos.

Salvo la responsabilidad por dolo o culpa grave, Winservices S.n.c. excluye todo derecho del Cliente a la indemnización de daños o al reconocimiento de una compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas o cosas derivados del mal funcionamiento de la Plataforma y/o de los Servicios prestados por Winservices S.n.c.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma y los Servicios contratados exclusivamente de conformidad con las presentes Condiciones generales de servicio, con fines lícitos y sin vulnerar los derechos de Winservices S.n.c. y/o de terceros.

El Cliente declara que toda la información facilitada es veraz, exacta y no engañosa. El Cliente reconoce que dicha información es esencial para la ejecución del Contrato y asume la responsabilidad exclusiva de cualquier omisión o información falsa, inexacta, incompleta u omitida.

Para la prestación de los Servicios, el Cliente debe facilitar a Winservices S.n.c. toda la información necesaria, garantizando que tiene los derechos y/o las autorizaciones para tratar y/o facilitar dicha información.

El Cliente se compromete a cumplir sus obligaciones con lealtad y buena fe, respetando los derechos de Winservices S.n.c.

El Cliente autoriza a Winservices S.n.c. a cargar en su cuenta y a cobrar los importes adeudados por los servicios de transporte solicitados.

Por motivos de seguridad y/o normativa local, está prohibido colocar el equipaje dentro del espacio reservado a los pasajeros. Por lo tanto, todo el equipaje debe colocarse en el maletero.

Si el Cliente necesita transportar equipaje que exceda el límite indicado, debe declararlo durante la fase de Reserva (especificando el número y la descripción del equipaje) y/o contactar con Winservices S.n.c. antes de la Reserva. A falta de dicha declaración, Winservices S.n.c. no estará obligada a prestar los Servicios solicitados y no será responsable de los posibles daños sufridos por el Cliente y/o el Pasajero, ni corresponderá ningún reembolso.

El Cliente debe informar a los Pasajeros incluidos en la Reserva de las Condiciones generales de servicio y de la Política de privacidad, asegurándose de que todos los Pasajeros las acepten. En caso contrario, el Cliente será considerado responsable de los posibles daños o perjuicios que se deriven para Winservices S.n.c.

RESOLUCIÓN

El Contrato se considerará resuelto en caso de impago, aunque sea parcial, del importe adeudado. Si el importe no se abona o si el pago no se confirma, el Contrato quedará resuelto automáticamente conforme al art. 1456 c.c.

Si el pasajero no se presenta en el punto de recogida acordado dentro del tiempo de espera gratuito de 20 minutos desde la hora prevista, sin haber cancelado la reserva ni comunicado un posible retraso, y si el pasajero no está localizable en el número de teléfono facilitado, el Contrato se considerará resuelto de pleno derecho conforme al art. 1456 c.c. En cualquier caso, el pasajero deberá pagar el importe íntegro del servicio reservado.

CANCELACIÓN POR PARTE DE WINSERVICE SNC

Winservices S.n.c. se reserva el derecho de cancelar las Reservas realizadas por Clientes implicados en fraudes relacionados con pagos con tarjeta de crédito y/o por Clientes que hayan facilitado datos identificativos y/o relativos al servicio de transporte (como, por ejemplo, información errónea sobre el recorrido o el kilometraje) que resulten falsos, incompletos o inexactos. En esos casos, el Cliente no tendrá derecho a reembolso y será además responsable de la indemnización de los posibles daños derivados de dicha cancelación.

PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE COOKIES

Para conocer el tratamiento de los datos personales en la Plataforma, consulta la Política de privacidad.

Para obtener información sobre las cookies, es decir, los pequeños archivos de texto que memorizan las preferencias de los visitantes para mejorar el funcionamiento de la Plataforma, simplificar la navegación y analizar el uso de la Plataforma, lee la Política de cookies.

CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

Winservices S.n.c. no será responsable de ningún incumplimiento de sus obligaciones contractuales, incluidas las de información, en caso de fuerza mayor o hechos imprevistos. Entre estos hechos se incluyen, a modo de ejemplo y sin carácter exhaustivo, actos de guerra o de terrorismo, huelgas, estados de emergencia nacionales o locales, fallos de las infraestructuras de transporte, cortes de electricidad o de otros servicios esenciales, terremotos y otras catástrofes naturales.

INTEGRIDAD

La posible nulidad, ineficacia o anulación de una de las disposiciones de las presentes Condiciones generales de servicio no afectará a la validez de las demás cláusulas ni de las demás condiciones aplicables. Si una limitación, exclusión, restricción u otra disposición de las presentes Condiciones generales de servicio fuera declarada nula o anulada por un juez y el Proveedor resultara responsable de una pérdida o un daño, la indemnización se limitará, en caso de culpa leve, al valor total del Contrato.

ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para obtener información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar reclamaciones, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en la dirección taxiaosta@gmail.com o mediante el chat disponible en el sitio.

Winservices S.n.c. se compromete a responder a las reclamaciones en el menor tiempo posible.

OBJETOS PERDIDOS

En caso de pérdida de objetos personales dentro de los vehículos, el pasajero o el cliente puede comunicarlo enviando un correo electrónico a taxiaosta@gmail.com. El cliente se hará cargo de los posibles gastos de transporte y entrega del objeto recuperado.

Los objetos no perecederos se conservarán durante 12 meses y, transcurrido ese plazo, se donarán con fines benéficos. Los artículos perecederos se desecharán en su fecha de caducidad.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

La prestación de los Servicios en la Plataforma podría suspenderse temporalmente, sin preaviso, durante el tiempo necesario para realizar intervenciones técnicas esenciales y/o convenientes en la Plataforma.

LEY APLICABLE Y FUERO COMPETENTE, RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS

Para todo lo no previsto expresamente en las presentes Condiciones generales de servicio, se remite a las disposiciones del Codice Civile (Código Civil italiano) y a la normativa vigente. Si el Cliente tiene la condición de "consumidor" según la normativa vigente, se aplican las disposiciones del D.Lgs. de 6 de septiembre

de 2005, n. 206 (Codice del Consumo), excepto las relativas a los contratos a distancia y a los contratos celebrados fuera de los establecimientos mercantiles.

Conforme al art. 14 del Reglamento (UE) n. 524/2013, informamos a los consumidores de que existe una plataforma europea para la resolución de litigios en línea (plataforma ODR). La plataforma ODR está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Salvo disposición legal en contrario, las partes se comprometen a recurrir a la mediación antes de iniciar cualquier procedimiento judicial relativo a litigios sobre el uso de la Plataforma, de los Servicios o de las presentes Condiciones generales de servicio, incluidas las cuestiones de interpretación, validez, eficacia, ejecución y resolución.

Cualquier litigio relativo a la ejecución, interpretación y resolución del presente contrato que no pueda resolverse mediante mediación u otro método extrajudicial se someterá a la competencia exclusiva del Tribunal de Aosta. No obstante, si el Cliente tiene la condición de "consumidor" según el Codice del Consumo, será competente el juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentran en el territorio del Estado italiano.

MODIFICACIONES

Winservices S.n.c. se compromete a garantizar que la política de privacidad y las presentes Condiciones generales de servicio estén siempre accesibles y actualizadas. Estos documentos pueden modificarse o actualizarse en cualquier momento. El usuario debe consultar la política de privacidad y las Condiciones generales de servicio antes de realizar cada reserva.

Las modificaciones y las nuevas condiciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la sección correspondiente de la Plataforma. Por lo tanto, se invita a los usuarios a comprobar la versión más reciente de las Condiciones generales de servicio antes de realizar cualquier solicitud.

Las Condiciones generales de servicio aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la solicitud.