Política de cancelación

Política de cancelación

Última actualización: 2 de septiembre de 2026. Extracto de las Condiciones generales de servicio de Winservices S.n.c., que prevalecen en caso de duda.

Cancelación gratuita hasta 7 días antes

Puedes cancelar la reserva sin penalización si la solicitud llega al menos 7 días antes de la fecha prevista para el inicio del servicio de transporte. Si ya has pagado, te reembolsamos el importe íntegro con el mismo método de pago que utilizaste.

Cancelación con menos de 7 días de antelación

Si la cancelación se solicita menos de 7 días antes del inicio del servicio, no se prevé ningún reembolso. El derecho de desistimiento del Codice del Consumo (Código de Consumo italiano) no se aplica a los servicios de transporte con una fecha de ejecución específica.

Cómo cancelar

Envía una comunicación a la dirección taxiaosta@gmail.com indicando el número de reserva, o usa la página Mi reserva. La cancelación es válida desde el momento en que recibimos la solicitud.

Modificaciones de la reserva

Las modificaciones (horario, dirección, número de pasajeros) solicitadas hasta 7 días antes del servicio son gratuitas, según disponibilidad. Las modificaciones solicitadas después de ese plazo solo se aceptan si son compatibles con la organización del servicio; un cambio de trayecto implica recalcular el precio.

No presentación del pasajero (no-show)

Si el pasajero no se presenta en el punto de recogida en un plazo de 20 minutos desde la hora acordada, sin haber comunicado el retraso y sin estar localizable en el número indicado, el servicio se considera realizado y no corresponde ningún reembolso, aunque el retraso se deba a vuelos o trenes: en ese caso, solicita el reembolso a la compañía responsable de la incidencia. En las recogidas en el aeropuerto hacemos el seguimiento del vuelo: si tu vuelo se retrasa, te esperamos.

Cancelación por nuestra parte

En caso de fuerza mayor (carreteras cerradas, condiciones meteorológicas extremas, averías que no se puedan resolver) podemos cancelar el servicio: te reembolsamos íntegramente lo que ya hayas pagado. Si el vehículo reservado no está disponible, el servicio puede realizarse con un vehículo diferente.

Resumen