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¿Dónde encuentro mi número de reserva?
Tu número de reserva aparece en el correo de confirmación que recibiste al reservar. Busca nuestro correo en tu bandeja de entrada (y en la carpeta de spam). El número tiene 10 cifras, con este formato: 449 308 0001.
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?
Puedes cancelar gratis hasta 7 días antes de la recogida. Para cambios o cancelaciones, escríbenos por correo o WhatsApp y nos encargamos de todo.
¿Cómo me pongo en contacto con mi conductor?
Te enviaremos los datos de contacto del conductor antes del traslado. Si necesitas hablar con nosotros con urgencia, llámanos o escríbenos por WhatsApp y te ponemos en contacto.
¿Puedo añadir equipaje extra o una silla infantil?
¡Sí! Contáctanos antes del traslado y organizamos los extras que necesites: equipaje adicional, sillas infantiles, asientos elevadores o equipo de esquí.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
Seguimos todos los vuelos de llegada en tiempo real. Si tu vuelo se retrasa, ajustamos automáticamente la hora de recogida, sin que tengas que llamarnos. Tu conductor te estará esperando cuando aterrices.
¿Cómo reconoceré a mi conductor?
Tu conductor te esperará en la sala de llegadas con un cartel con tu nombre. Antes del traslado también recibirás el nombre, la foto y el teléfono del conductor.
